+7 (909) 506-50-80
Получить консультацию
Оставьте заявку и наши менеджеры с вами свяжуться
Гостиничный бизнес
Освойте управление отелями, сервис премиум-класса и стратегии успеха в динамичной сфере туризма. Наши программы подготовят вас к карьере в международных сетях, ресторанах и туристических компаниях.
Получить консультацию
Почему выбирают нас?
- Гибкие форматы: Очное, дистанционное и смешанное обучение.
- Документы гособразца: Удостоверения и дипломы, внесенные в ФИС ФРДО.
Особенности подготовки
- правление гостиничным бизнесом: от бюджетирования до стандартов обслуживания.
- Изучение гостиничного маркетинга, экономики, права и корпоративной культуры.
- Практические модули:
- Работа с жалобами и конфликтами.
- Телефонный этикет и деловая коммуникация.
- Организация питания и анимации.
- Углубленное изучение иностранных языков для работы в международных сетях.
Для кого подходит направление?
- Коммуникабельным лидерам, готовым работать в режиме многозадачности.
- Креативным организаторам, которые любят создавать комфорт для гостей.
- Амбициозным карьеристам, нацеленным на управленческие позиции.
Навыки выпускников
Вы научитесь:
- Управлять операционной деятельностью отеля.
- Внедрять международные стандарты обслуживания (ISO, звездность).
- Анализировать рынок и разрабатывать маркетинговые стратегии.
- Решать административные и экономические задачи.
- Вести переговоры на иностранном языке.
«Управление конфликтами в гостеприимстве» (УКГ) – 16 часов
«Сервис и стандарты в современном отеле» (ССС) – 72 часа
«Руководитель гостинично-туристского предприятия» (256 ч)
программы обучения
«Руководитель гостинично-туристского предприятия» (256 ч)
«Сервис и стандарты в современном отеле» (ССС) – 72 часа
«Управление конфликтами в гостеприимстве» (УКГ) – 16 часов
- Для администраторов, официантов, менеджеров.
- Темы: работа с возражениями, типы гостей, техники решения конфликтов.
- Для сотрудников службы приема, менеджеров по бронированию.
- Темы: стандарты бронирования, нормативно-правовая база, телефонный этикет.
- Для директоров отелей, руководителей служб.
- Темы: стратегическое управление, бюджетирование, работа всех служб отеля.
«Управление конфликтами в гостеприимстве» (16 часов)
Обучение по управлению конфликтами должны проходить ВСЕ сотрудники, работающие в сфере гостеприимства, в соответствии с требованиями работодателей и профессиональных стандартов.
Цель обучения: Подготовка специалистов к эффективному управлению конфликтными ситуациями, работе с жалобами и возражениями гостей, а также повышение уровня сервиса в сфере гостеприимства.
Цель обучения: Подготовка специалистов к эффективному управлению конфликтными ситуациями, работе с жалобами и возражениями гостей, а также повышение уровня сервиса в сфере гостеприимства.
Категория слушателей:
Срок освоения программы:16 часов.
Периодичность обучения: Не реже 1 раза в 5 лет.
По окончании программы слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Данные по удостоверению заносятся в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
- Специалисты и сотрудники «первой линии» в сфере гостеприимства.
- Администраторы отелей и ресторанов, старшие администраторы, менеджеры.
- Официанты и линейные сотрудники.
Срок освоения программы:16 часов.
Периодичность обучения: Не реже 1 раза в 5 лет.
По окончании программы слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Данные по удостоверению заносятся в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
«Сервис и стандарты в современном отеле» (72 часа)
Обучение по сервису и стандартам в гостиничном бизнесе должны проходить ВСЕ сотрудники службы приема и размещения, администраторы и менеджеры, в соответствии с Приказом Минтруда от 05.09.2017 № 659н.
Цель обучения: Подготовка специалистов к организации работы службы приема и размещения, повышение уровня сервиса и соблюдение стандартов в гостиничном бизнесе.
Цель обучения: Подготовка специалистов к организации работы службы приема и размещения, повышение уровня сервиса и соблюдение стандартов в гостиничном бизнесе.
Категория слушателей:
Срок освоения программы: 72 часа.
Периодичность обучения: Не реже 1 раза в 5 лет.
По окончании программы слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Данные по удостоверению заносятся в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
- Специалисты и сотрудники службы приема и размещения.
- Администраторы, старшие администраторы, руководители службы приема и размещения.
- Менеджеры по бронированию.
Срок освоения программы: 72 часа.
Периодичность обучения: Не реже 1 раза в 5 лет.
По окончании программы слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Данные по удостоверению заносятся в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
«Руководитель гостинично-туристского предприятия» (256 часов)
Обучение по управлению гостинично-туристскими предприятиями должны проходить ВСЕ руководители и специалисты, желающие получить профильное образование в сфере гостеприимства, в соответствии с требованиями профессиональных стандартов.
Цель обучения: Подготовка руководителей и специалистов к эффективному управлению гостиничными предприятиями, повышение уровня сервиса и конкурентоспособности на рынке гостиничных услуг.
Цель обучения: Подготовка руководителей и специалистов к эффективному управлению гостиничными предприятиями, повышение уровня сервиса и конкурентоспособности на рынке гостиничных услуг.
Категория слушателей:
Срок освоения программы: 256 часов.
Периодичность обучения: Однократно в течение трудовой деятельности.
По окончании программы слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Данные по диплому заносятся в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
- Руководители гостиниц и туристских предприятий.
- Администраторы, старшие администраторы, менеджеры по бронированию.
- Специалисты, желающие получить профильное образование в сфере гостеприимства.
Срок освоения программы: 256 часов.
Периодичность обучения: Однократно в течение трудовой деятельности.
По окончании программы слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию, получают диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Данные по диплому заносятся в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
Получить бесплатную консультацию
НАШИ КОНТАКТЫ
Адрес:
г. Барнаул, ул.Взлетная 33, корпус 4, 2 этаж, кабинет 218
г. Барнаул, ул.Взлетная 33, корпус 4, 2 этаж, кабинет 218
Телефон:
8 (909) 506-50-80
Электронная почта:
post@academyprof
post@academyprof